Връщане на стока

На основание чл.50, чл.51, чл.52, чл.53, чл.54, чл.55 от ЗПП,  Потребителят има право да се откаже от договора за покупка от разстояние, в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоката от Потребителя или от трето лице, посочено от Потребителя. В този случай Потребителят има правото да уведоми Сайта (Доставчика) в писмен вид за отказа от покупка – чрез писмо по пощата или e-mail, вкл. като използва стандартния формуляр за упражняване правото на отказ, съгласно приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП, предоставян след уведомяване на Доставчика, без санкции и без назоваване на причина в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката, ако са спазени условията по-долу:

Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен, да бъде в оригиналната си опаковка с всички аксесоари, с етикети, които са непокътнати и с документите, които го придружават. Разходите за връщането на продукти се поемат от Потребителя, освен ако Доставчикът изрично, за конкретния случай и в писмен вид е предложил да прибере стоките сам или за своя сметка.

В случай, че Потребителят упражни правото си на отказ, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя, освен разходите за доставка, не по-късно от 14 дни, считано от датата на която Доставчикът е получил обратно стоката в оригинална опаковка и добър търговски вид. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките. Възстановяването на сумата се извършва по банков път, като това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Потребителя.

Когато връщането на продукта, чиято опаковка е повредена или непълна, показва следи от ползване, за да се установи естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката, износване, драскотини, охлузвания, токов удар, липсващи аксесоари, отпаднала или намалена производствена гаранция, Доставчикът си запазва правото да реши дали да приеме връщането или да задържи част от стойността на продукта – сума която ще бъде съобщена на Потребителя след оценка на щетите, или по избор на Потребителя, може да му достави продукта обратно, за негова сметка.

Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

– за доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на Потребителя или доставени по негова индивидуална поръчка;

– за доставка на стоки, които поради своето естество са потребими, не могат да бъдат върнати, подлежат на бързо разваляне или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;

Важно! Отказът от покупка е приложим само за потребители, които са физически лица.